26.4.2013

INFOTORI Matalankynnyksen neuvontapiste

Infotori tarjoaa maksutonta neuvontaa 19 eri kielellä: 

• albanian
• arabian
• bosnia
• darin
• englannin
• espanjan
• kiinan*
• kurdin
• pashto
• persian
• puolan*
• romanian*
• ruotsin
• saksan
• somalin
• suomen
• thain
• viron* ja 
• venäjän kielellä. 

Neuvontapisteen osoite on Linnankatu 55 K,20100 Turku.

Tavoitteena on antaa tietoja ja neuvontaa asiakkaan omalla kielellä ja vastata moninaisiin ongelmiin ja kysymyksiin, joita maahanmuuttajilla on.

Oman kulttuurin edustaja osaa jakaa tietoa ymmärrettävästi ja pystyy myös olemaan vertaistukena maahanmuuttajan kotoutuessa suomalaiseen yhteiskuntaan. Suullinen viestintä on todettu tärkeäksi menetelmäksi maahanmuuttajille tiedottamisessa. Tavanomaiset menetelmät eivät tavoita kaikkia maahanmuuttajia.

Palvelu on tarkoitettu Turun ja lähikuntien maahanmuuttajille. Kaikkia palvellaan riippumatta Suomeen tulon syistä. Neuvontaa ja opastusta annetaan mm. seuraaviin asioihin liittyen: 

• taloudelliset ongelmat ja sosiaaliturva
• oleskelulupa- ja kansalaisuusasiat
• työelämä
• asuminen
• koulutus
• lainopilliset kysymykset
• asiakirjojen läpikäyminen ja lomakkeiden täyttäminen

Omakieliset neuvojat eivät tee päätöksiä, vaan ohjaavat tarvittaessa oikean palvelun piiriin. Neuvontapisteeseen voi tulla suoraan päivystysaikana tai ajanvarauksella.

Päivystystä on yhteensä  42 tuntia viikossa. Infotorin toimintaa koordinoi vastaavana neuvojana toimiva projektityöntekijä. 

Omakieliset neuvontapalvelut hankitaan ostopalveluna Sondip ry:ltä eli Varsinais-Suomen monikulttuuristen yhdistysten liitto ry:ltä. Tavoitteena on vahvistaa maahanmuuttajayhdistysten roolia kotouttamistyössä ja arvostaa yhdistysten kulttuuriasiantuntemusta.

* TE-toimiston Spurtti-hankkeen omakielistä neuvontaa kiinan, puolan, romanian ja viron kielellä Palo-hankkeen tiloissa.

Infotorin vastaava neuvoja Nedad Jakupovic puh. 040-1759 582, neuvoja Marina Mgvdeladze puh. 040-1759 584.

Arabian, bosnian, englannin, kurdin, persian, saksan ja venäjän kielistä neuvontaa saatavilla joka päivä Infotorin aukioloaikoina. Muut kielet oheisen aikataulun mukaisesti:

• Infotorin neuvonta-ajat word

Infotorin toiminta jatkuu 31.12.2013 saakka.